Última actualización: 04/02/2026
En OASIS ORGÁNICO realizamos envíos dentro del territorio de Guatemala para garantizar que nuestros productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a los envíos realizados a través de nuestra tienda en línea.
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a todo el territorio de Guatemala. Actualmente no realizamos envíos internacionales.
2. Métodos y costos de envío
Los costos de envío son fijos y dependen de la zona de entrega:
Departamento de Guatemala:
Costo de envío: Q25.00
Empresa de mensajería: FORZA
Departamentos del interior del país:
Costo de envío: Q40.00
Empresa de mensajería: Cargo Express FORZA
En pedidos mayores a Q300, el envío será gratis en el perímetro de la ciudad de Guatemala. En pedidos mayores a Q400, el envío será gratis a los departamentos del interior de país. Los costos de envío son informados al cliente al momento de confirmar la compra.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
Departamento de Guatemala:
Entrega de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes), una vez verificada la compra.
Departamentos:
Entrega de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pedido, todo dependerá del la empresa del delivery.
Los tiempos pueden variar por factores externos ajenos a OASIS ORGÁNICO, como condiciones climáticas o retrasos propios de la empresa de mensajería.
4. Procesamiento de pedidos
Los pedidos son procesados una vez que el pago ha sido verificado. Las órdenes se gestionan en días hábiles. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
5. Pago contra entrega
Aceptamos pago contra entrega únicamente en el departamento de Guatemala.
Este método de pago no aplica para envíos a departamentos.
6. Rastreo de pedidos
Para los envíos realizados por FORZA para el interior del país, se compartirá el número de guía vía WhatsApp al número proporcionado por el cliente al momento de realizar la compra.
7. Entregas no efectivas
En caso de que el cliente no se encuentre presente al momento de la entrega, la empresa de mensajería esperará un máximo de 15 minutos.
Si no se logra realizar la entrega, el pedido será reprogramado para el día siguiente, aplicando un nuevo cobro por el envío, el cual deberá ser cubierto por el cliente.
8. Productos dañados o incorrectos
Si el producto recibido presenta daños o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarse con nosotros lo antes posible a través de:
Correo electrónico: frcafedelafinca@gmail.com
Instagram: @fr_cafedelafinca
WhatsApp: (+502) 3661-1983
Será necesario adjuntar la información y evidencia que se le solicite para poder evaluar el caso conforme a nuestras políticas.
9. Información del cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío. OASIS ORGÁNICO no se hace responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta.
10. Modificaciones a los términos de envío
OASIS ORGÁNICO se reserva el derecho de modificar estos Términos de Envío en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.